酒店神秘顧客指標(biāo)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

       深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司在多個(gè)酒店神秘顧客項(xiàng)目中為其設(shè)計(jì)了檢查指標(biāo)。需要注意的時(shí)，在設(shè)計(jì)檢測(cè)問卷時(shí)，研究人員必須根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)、酒店的檢查需求來(lái)合理平衡問卷長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的情況。

       其次，神秘顧客項(xiàng)目往往不是一次性的，而具有連續(xù)性、周期性兩大特點(diǎn)。作為會(huì)按月或季度為項(xiàng)目周期的檢測(cè)工作，確定的檢測(cè)問卷才有利于后續(xù)持續(xù)開展檢查工作，因此在每個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，指標(biāo)的修改、內(nèi)容更新不宜頻繁進(jìn)行。

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