1. 專注專業(yè)，深耕神秘顧客調(diào)查16年

深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司自成立以來(lái)專注從事神秘顧客業(yè)務(wù)，經(jīng)過15年的飛速發(fā)展，在全國(guó)北部、中部和南部的主要城市都設(shè)有固定辦公場(chǎng)所：深圳、長(zhǎng)沙、重慶、成都、廣州、北京。業(yè)務(wù)涉及快速消費(fèi)、連鎖餐飲、汽車家電、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫(yī)療行業(yè)、公共事務(wù)等傳統(tǒng)神秘顧客調(diào)查行業(yè)，近年來(lái)更是發(fā)展了新能源汽車、在線網(wǎng)店（淘寶、京東、拼多多，咸魚，**）等竄貨、亂價(jià)等新興神秘顧客調(diào)查業(yè)務(wù)。

2. 經(jīng)驗(yàn)豐富，16年累計(jì)服務(wù)超過1500家政企

16年風(fēng)雨耕耘，深圳神秘顧客（SMS）公司服務(wù)客戶累計(jì)1500余家，涵蓋多行業(yè)頂尖企業(yè)。全國(guó)一、二線城市覆蓋率100%，三四線覆蓋率超85%，從省會(huì)城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項(xiàng)目案例累計(jì)超過9000例，各行各類檢查樣本量累計(jì)超過1500000個(gè)。開展項(xiàng)目培訓(xùn)和執(zhí)行培訓(xùn)近5000次，為委托客戶輸出調(diào)查報(bào)告超10000份。

3. 不外包，全國(guó)范圍一手落地執(zhí)行

多年來(lái)，深圳神秘顧客（SMS）公司堅(jiān)持執(zhí)行不外包，堅(jiān)持一手落地執(zhí)行。作為不外包的基礎(chǔ)，深圳神秘顧客（SMS）公司建立起了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有并管理了自有神客資源庫(kù)，庫(kù)內(nèi)囊括超過3500名的穩(wěn)定神秘顧客。同時(shí)成立了10人的專業(yè)招募團(tuán)隊(duì)，5人專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期招募篩選神客人員，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，為庫(kù)內(nèi)引入“活水”。深圳神秘顧客（SMS）公司也會(huì)定期給穩(wěn)定神客開展基礎(chǔ)培訓(xùn)和考核，保持與備用神客不間斷的溝通聯(lián)系，從而能夠提供覆蓋全國(guó)的神秘顧客調(diào)查服務(wù)。

4. 專業(yè)的設(shè)備、高效的系統(tǒng)和嚴(yán)格的保密體系

深圳神秘顧客（SMS）公司運(yùn)用專業(yè)的暗訪設(shè)備，包括暗訪背包、暗訪手機(jī)、暗訪充電寶等不易察覺的日用裝備，確保執(zhí)行保密，獲取的資料真實(shí)。其次，深圳神秘顧客（SMS）公司通過更新的調(diào)研數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新神秘顧客訪員采集到的調(diào)查數(shù)據(jù)、圖片，提升執(zhí)行效率。深圳神秘顧客（SMS）公司在內(nèi)部和所有溝通過程都設(shè)置了保密系統(tǒng)，對(duì)相信信息進(jìn)行多層保密，并與所有工作人員簽署了嚴(yán)格的保密協(xié)議，保障客戶的所有相關(guān)信息不外泄。

5. 科學(xué)、專業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和豐富的資質(zhì)

項(xiàng)目管理制度是深圳神秘顧客（SMS）公司圓滿完成客戶期許的重要制度保障。執(zhí)行方面由高水平的神秘顧客專家負(fù)責(zé)，收集真實(shí)的數(shù)據(jù)；執(zhí)行督導(dǎo)開展指導(dǎo)，跟進(jìn)并護(hù)衛(wèi)執(zhí)行工作；質(zhì)控人員負(fù)責(zé)核查資料，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)被調(diào)查對(duì)象達(dá)標(biāo)水平；由研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，撰寫高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告；最后由獨(dú)立的回訪部門，對(duì)完成的項(xiàng)目會(huì)開展?jié)M意度調(diào)查，提升客戶的全流程體驗(yàn)。

除此之外，深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的專業(yè)資質(zhì)，有多項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作證書、涉外調(diào)查許可證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證等證書，保證了調(diào)查工作的順利、高效完成。

6. 經(jīng)驗(yàn)豐富的研究團(tuán)隊(duì)和高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告

深圳神秘顧客（SMS）公司的研究團(tuán)隊(duì)由多學(xué)科、跨專業(yè)的研究人員人員組成，涵蓋包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、企業(yè)管理、信息技術(shù)等主要學(xué)科。團(tuán)隊(duì)成員100%具有本科及以上學(xué)歷，30%具備研究生學(xué)歷，平均從業(yè)年齡在6年及以上。

在報(bào)告出品方面，研究人員嚴(yán)格按照調(diào)查指標(biāo)層次對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析，全方位展現(xiàn)被調(diào)查對(duì)象的總體情況和問題細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)問題與不足進(jìn)行歸納總結(jié)，結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)性提出修改意見與未來(lái)發(fā)展建議。