為了解山西某商圈周邊消費者需求情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展商圈消費者神秘顧客調(diào)查。

       深圳神秘顧客（SMS）公司通過現(xiàn)場訪問方式了解商圈周邊消費者日常消費習(xí)慣，包括餐飲、購物、旅游等個人和家庭消費情況，通過第三方調(diào)查系統(tǒng)計算機面訪調(diào)查（CAPI）功能，訪問員使用調(diào)研平板在商圈周邊攔截消費者進行問卷調(diào)查。將收集到的數(shù)據(jù)整理、分析反饋回給客戶。

       深圳神秘顧客（SMS）公司公司訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。通過神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。